Hal-hal dapat dipesan melalui AirAsia Online Call Center
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia menjadi lebih mudah melalui layanan live chat online. Nah jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang sebelumnya aktif melainkan melalui live chat.
Layanan live chat yang ditawarkan oleh Air Asia bernama AVA yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. AVA merupakan sistem live chat yang digerakkan oleh kecerdasan buatan (artificial intelligence) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia yang bertugas untuk melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan dari pelanggan secara otomatis dan online. Layanan yang sama ini dapat diakses baik melalui alamat internet resmi AirAsia atau melalui Facebook Messenger atau WhatsApp.
Dalam layanan ini, Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan petugas seperti menggunakan call center AirAsia namun terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Isi percakapan dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan live chat ini.
Kumpulkan pemesanan tiket dan ubah penerbangan
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan dengan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda memesan secara langsung atau melalui telepon, Anda hanya dapat memesannya hari ini melalui layanan yang sepenuhnya online ini, yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.
Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah mengklik ikon yang bertuliskan “Pesan penerbangan” untuk memesan tiket penerbangan Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama situs resmi Air Asia. Setelah menekan tombol order, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.
AVA sebagai asisten virtual dari maskapai akan menanyakan beberapa pertanyaan mengenai penerbangan pesawat yang diinginkan. Selama proses tersebut, Anda harus menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Proses ini hampir sama dengan proses pemesanan saat menggunakan call center manual AirAsia.
Setelah menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman selanjutnya dengan fasilitas tambahan. Ini termasuk menambah bagasi, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Selanjutnya, isi nama Anda di bidang aman, lalu lakukan pembayaran.
Proses pembelian tiket online selesai tanpa melalui call center AirAsia secara manual. Dan sekarang, Anda harus menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada reservasi yang dibuat.
Periksa penawaran AirAsia menggunakan layanan ini
Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Caranya sangat mudah.
Dalam sistem call center live chat AirAsia, Anda cukup mencetak tulisan “promosi sama sekali” atau “promo” di ruang obrolan menggunakan AVA. Setelah itu, Anda akan mendapatkan respon dari chat bot Air Asia. Jawaban yang akan Anda terima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan, melainkan dalam bentuk tips.
Sebagai asisten virtual, AVA Live Chat akan memberikan bantuan dengan memberi nasihat tentang cara menemukan promosi di situs web resmi maskapaipenerbangan ini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Radar Promosi” untuk menemukan berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah menawarkan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Ada juga beberapa dips atau manfaat lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu membuktikan informasi dari AVA.
Jangan khawatir tentang kompensasi, karena AVA dapat membantu
WEBID :
1. svensonhair.co.id
2. ccr-ari.id
3. pen-proud-udata.id
4. suararinjaninews.co.id
5. whatsyourlook.co.id
6. qualbase.co.id
7. sanur.co.id
8. genial.co.id
9. adonanmama.id
10. epicproperty.id
11. smilewithme.co.id
12. bankntb.co.id
13. scootgym.co.id
14. solterraplace.co.id
15. aerium.id
16. attact.id
17. cussonsfirstyears.co.id
18. fujifilmxa3.co.id
19. kingofgrill.id
20. pegadaianexpo.id
21. tiketpersija.id
22. pokjadesa.id
23. muslimina.id
24. fitsahats.id
25. kpudoki.id
26. playboy.co.id
27. aiskin.id
Tentunya dalam proses perjalanan udara, Anda terkadang menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang telah dipesan kapan saja karena beberapa alasan atau penerbangan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket pesawat ganda secara tidak sengaja.
Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda telah melakukan pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentu saja, akan sangat berbahaya jika Anda tidak mengembalikan uang atau melakukan pembayaran yang telah Anda lakukan ke Air Asia.
Namun, tenang saja. Karena dengan sistem call center AirAsia yang sudah diubah menjadi terkoneksi dengan internet dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu memanfaatkan layanan obrolan langsung, yaitu AVA sebagai asisten virtual Anda dan mengganti pusat panggilan.
Seperti biasa, buka ruang obrolan dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “Pembayaran”, dan kemudian melanjutkan ke proses berikutnya, yaitu, “Minta penggantian”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pembayaran yang Anda butuhkan, misalnya karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan di rencana perjalanan. Kemudian ikuti langkah-langkah di bawah ini dan bersiaplah untuk meminta koneksi beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa call center AirAsia manual, semua tugas Anda dapat ditangani secara optimal oleh Air Asia.
Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Tentunya setiap layanan yang ditawarkan memiliki pihak-pihak yang menurut Anda kurang sempurna. Oleh karena itu, tentunya setiap perusahaan selalu membuka kemungkinan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di masa mendatang. Oleh karena itu, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat secara fleksibel mengirimkan berbagai keluhan dan informan Anda ke AirAsia. Tahap penyampaian keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat melakukan obrolan langsung dengan AVA dan membicarakan keluhan Anda.
Presentasi keluhan ini sama sekali berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk mematuhi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menekan “Komentar” atau “Komentar” di ruang obrolan dengan AVA, dan kemudian juga mengetik “Keluhan”.
Setelah itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini dan jika Anda menerima tautan khusus untuk umpan balik, pelanggan dapat mengisi keluhan pelanggan dan segera meneruskannya. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda email balasan. Bukankah mudah untuk mengeluh secara online?
Sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, Air Asia selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan interaksi Anda dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa pusat panggilan AirAsia lagi, Anda masih akan merasakan kenyamanan maksimal.